FAQ

Platba a doprava

1. Jak dlouho trvá dodání objednávky ?

   - Flemy nabízí standardní rozvážky po Evropě, což znamená že objednávka obvykle putuje asi 5 pracovních dnů. Více informací naleznete na stránce shipping policy 

 

2. Kdy mi bude odečtena platba ? 

   - Platba bude odečtena z Vaší kreditní nebo debitní karty, jakmile odešlete objednávky. Vzápětí obdržíte  potvrzení o přijetí platby a stavu Vaší objednávky.

​

 3. Jaké přijímáte způsoby platby? 

   -Přijímáme jen dva  způsoby platby a to přes PayPal a nebo přes kreditní kartu. 

 

4. Jak zjistím stav mé objednávky ?
   - O stavu zásilky Vás budeme průběžně informovat na e-mail.

 

5. Jak si můžu objednat pres Zásilkovnu, když nemůžu najit mapu?

   - Ve většině případu posiláme na parcelshop, který je nejbližší k uvedené adrese. Ale pokud znáte adresu Vašeho parcelshopu tak ji můžete zadat do dopravních údajů  nebo do poznámek

 

Zboží a material

6. Jaké materiály používáte pro výrobu šperků?

    - Všechny naše produkty jsou vyrobeny z chirurgické ocele a jsou buď pozlacené a nebo postříbřené. Avšak materiál je vysoce kvalitní a velmi odolný.

​

7. Mohu se mýt se šperky. 

Ano! Naše šperky jsou vyrobeny z nerezové ocele a díky tomu jsou vodě odolné a také jsou odolné vůči rzi. Více detailů pro péči o nerezové šperky se dozvíte na našem blogu. 

 

8. Podle čeho poznám tu správnou velikost prstenu, když neznám svojí velikost. 

Na našich stránkách používáme americkou stupnici. Pro více informací se neváhejte podívat na náš návod. 

 

Vrácení zboží 

9. Vybrala jsem si špatnou velikost prstenu. Je možné si jej vyměnit ?

Ano! Kontaktujte nás na e-mail flemy.jewelry@gmail.com a my Vás pouze požádáme o nahrazení poštovného ale bez problému váš prsten vyměníme.